Preguntas Frecuentes

Somos una tienda online, trabajamos con más de 10 talleres alrededor del país, y despachamos sus pedidos desde Lima hacia todo el territorio peruano.

Como saben, los trabajos hechos a mano no se elaboran en serie ni de manera industrial, por lo que en realidad cada pieza requiere un proceso muy cuidadoso y un tiempo determinado de elaboración, revisión y empaquetado. Si deseas una cotización puedes contactarnos al whatsapp (+51) 918451024 y con gusto atenderemos tu solicitud, recuerda indicarnos qué producto requieres y la cantidad. Toma en cuenta que por mayor se considera a partir de docena como mínimo (depende mucho del producto porque hay talleres que lo consideran a partir de 20 o 50 unidades).

Por supuesto! Hemos realizado ya varios pedidos para recuerdos de Bodas, ceremonias y eventos tanto para el sector público y privado. Si deseas una cotización puedes contactarnos al whatsapp (+51) 918451024 y con gusto atenderemos tu solicitud, recuerda indicarnos qué producto requieres, la cantidad, la fecha límite de entrega y si necesitas que tenga algún packing personalizado y/o tarjeta o algún toque especial para poder cotizarlo a medida.

El tiempo estimado de entrega es: Dentro de Lima entre 24 y 72 horas hábiles posteriores al pago, dependiendo de la distancia y disponibilidad del courier Callao y otras provincias entre 2 y 5 días hábiles posteriores al pago* Se le envía el nro de tracking de Olva para que puedan hacerle seguimiento al recorrido de su pedido *Sujeto a demoras por parte del courier, dependiendo de la conectividad entre ciudades Recuerda que hay opción de recojo, pero es siempre previa coordinación.

El horario de entregas dentro de Lima es dentro del rango de 9am a 6pm, sujeto a la ruta programada por el courier para ese día. Le informaremos el rango estimado de entrega una vez que el courier haya recogido su pedido para que pueda estar al pendiente de su llegada. En caso usted o la persona que debe recibir el pedido no se encuentre en casa se dejará en portería/recepción del edificio y le enviaremos foto por whatsapp para que sepa que ya se entregó.

Por supuesto! cubrimos todo el territorio nacional a través de Olva Courier. Una vez que hayas definido tu pedido, lo alistamos y cotizamos la entrega a través de su web ya que la tarifa no sólo depende de la distancia sino también el tamaño y peso del paquete. Recuerda indicar si deseas que sea entrega a domicilio o si prefieres recoger en la agencia más cercana. En caso Olva no tenga cobertura en el punto de destino que requieres, podemos despachar por Cruz del Sur. En cualquiera de esos casos, los plazos de entrega suelen ser entre 2 a 5 días hábiles posteriores al pago.

Sí, siempre y cuando te encuentres en los siguientes distritos y realices la compra antes de las 11am SURQUILLO MIRAFLORES SAN ISIDRO SAN BORJA LINCE El resto de distritos dentro de Lima están sujetos a consulta ya que depende de la disponibilidad y ruta que tenga el courier ese día. Recuerda que nuestras entregas son de LUNES A VIERNES DE 10AM A 6PM, por lo que la entrega se programará dentro de ese rango. O si prefieres, siempre está disponible la opción de recojo previa coordinación

Todas las compras online se confirman con pagos anticipados ya sea con Yape, Plin, transferencia o pagos con tarjeta de crédito

Les solicitamos por favor en la parte de NOTAS indicar si prefieren que vayan juntos o por separado, ya que a veces son regalos o a veces prefieren que vayan lo más compacto posible para llevar de viaje.

Como saben, nuestros precios son justos durante todo el año, tanto para nuestros clientes como para los artesanos con los que trabajamos de la mano, siempre cuidamos la calidad y acabado de cada una de las piezas. Hay productos que sí tienen precio especial si salen por pack, como los corazones bordados por ejemplo. Eventualmente, lanzamos descuentos especiales y promos, recuerda suscribirte a nuestro newsletter y seguirnos en nuestras redes sociales para que te enteres de las ofertas y novedades cuando las lancemos ♥

Por el momento, emitimos únicamente boleta de venta electrónica, la cual recibirás al correo electrónico consignado al momento de realizar tu compra en nuestra web, una vez el producto haya sido entregado satisfactoriamente. Recuerda consignar tu número de DNI / CE para poder emitir la boleta

Próximamente ♥